Prvi Gov Jam v Sloveniji: spletni strokovnjaki so staknili glave za izboljšanje državljanove izkušnje
Kategorija: Slovenija | Datum objave: Monday, 2. 07. 2012 | Avtor: Barbara Kvas
Prvi Gov Jam v Sloveniji je po zgledu Global Service Jam in Gov Jam dogodkov potekal 21. junija v Urbanem centru kulture Kinu Šiška. Dogodek je nastal po dobro sprejetem govoru Državljanova izkušnja Mitje Mavsarja na TEDx Ljubljana.
Ob razlagi posameznih sklopov dnevnega program in prijaznem usmerjanju prirediteljev dogodka Ane Osredkar, Danijela Kurinčiča in Mitje Mavsarja, se je več kot 25 udeležencev razdelilo v štiri skupine in se lotilo zapletene naloge, priti do novih storitev za izboljšanje državljanove izkušnje.
Mitja Mavsar, vodja uporabniške izkušnje v podjetju D-Labs je dejal, da “bo svet zaradi tega Gov Jam-a boljši, saj se bo več ljudi zavedalo, da je treba državljanovo izkušnjo oblikovati in je ne prepuščati naključju in birokratom.”
Po kratkem uvodu in razlagi poteka dneva so se udeleženci, ki so prihajali tudi iz vrst javne uprave, razdelili po skupinah in začeli s prvo nalogo, izpostaviti eno težavo oz. problem, s katero se državljani vsak dan srečujejo v javni upravi. V nadaljevanju so udeleženci z metodami oblikovalskega razmišljanja (design thinking) oblikovali storitev oz. platformo za rešitev prej izpostavljene težave.
S pomočjo različnih materialov (barvnih listkov, flomastrov, papirjem in lego kockami) so udeleženci brainstormali in izmenjevali izkušnje ter prek miselnih vzorcev, risanja in oblikovanja person pripravili in predstavili štiri rešitve oz. storitve.
Ena izmed ekip se je lotila problema praznih pisarn v lasti MOL-a, druga se je osredotočila na oblikovanje razpisov z bolj človeškimi postopki, tretja je predstavila idejo storitve, kjer bi državljani podajali konstruktivne predloge za izboljšanje storitev, četrta pa je predstavila storitev, ki bi državljanom pomagala lažje preiti prepreke, s katerimi se v javni upravi srečuje vsak dan.
Po besedah Ane Osredkar je bil dogodek pripravljen z namenom, da bi se ljudje iz različnih področij in ozadij spoznali, izmenjali izkušnje in se seznanili z drugačnimi metodami kreativnega reševanja problemov in sicer s pomočjo oblikovalskih pristopov in metodologij.
Prvi Gov Jam na svetu je po večih državah po svetu potekal februarja, sicer pa delavnice service designa potekajo 48 ur. Prvi slovenski Gov Jam je potekal 8 ur, Matija Mavsar pa trdi, da se “take delavnice najprej zdijo kot igrice, vendar pa se na koncu izkaže da so rezultati boljši, kot pa da bi se nekdo za tri tedne zaprl v pisarno in o zadevi razmišljal sam”.
Vir: Netokracija
